Crédito: Cemig/Divulgação

Os profissionais da Cemig não entram no interior da residência para realizar inspeções, manutenções ou leituras. O acesso se limita ao local onde estão instalados, o padrão e o medidor de energia. Caso seja necessário ingressar em alguma área para a execução de serviço específico, isso somente ocorre com a autorização do morador ou responsável pela unidade consumidora. Assim, a empresa pretende esclarecer para garantir mais segurança aos consumidores

A presença de profissionais da Cemig em imóveis para realizar leitura do medidor, inspeções, manutenção ou religação do fornecimento de energia ainda gera dúvidas entre consumidores. Afinal, os funcionários podem entrar na residência? É preciso pagar algum valor durante o atendimento? Como identificar um profissional autorizado? Segundo o gerente regional da Cemig Distribuição, Romeu de Almeida Câmara, conhecer esses procedimentos ajuda a evitar golpes.

Crédito: Cemig/Divulgação

Embora não haja necessidade de acessar o interior da residência na maioria dos serviços, a legislação estabelece que  o consumidor deve garantir o livre acesso ao medidor de energia sempre que houver necessidade, inspeção, manutenção, substituição do equipamento ou outros serviços. A Cemig orienta que o padrão seja instalado em local de fácil acesso e que o consumidor mantenha desobstruída a área onde se encontra o equipamento, conforme previsto.

Essa regulamentação é norma da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Para ter certeza do serviço e evitar fraudes, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais, informando o Cadastro de Pessoa Física (CPF) do titular e o número da unidade consumidora da conta de energia. As opções são o WhatsApp da Cemig, no número (31) 3506-1160, ou pelo telefone 116. Assim, é possível confirmar se há visita agendada e a legitimidade do atendimento.

Reportagem: Euclides Éder